Helpdesk — это важная составляющая любой организации, предоставляющая поддержку пользователям в решении технических и программных проблем. Основная задача helpdesk — обеспечить оперативное реагирование на запросы сотрудников или клиентов, помочь им справиться с возникающими трудностями и обеспечить бесперебойную работу информационных систем...